Общи условия

1. Дефиниции

• "Дружеството" - FaceArt България, регистрирано в България
• "Клиент/Курсист" - физическо лице, записано за курсове
• "Услуги" - курсове по фейсбилдинг и свързани дейности
• "Курс" - образователна програма по фейсбилдинг техники
• "Модул" - част от курса с определена тематика

2. Предмет и обхват

FaceArt България предоставя образователни услуги в областта на фейсбилдинга, включващи:

• Онлайн и присъствени курсове
• Индивидуални и групови консултации
• Учебни материали и ресурси
• Сертифициране при успешно завършване

3. Записване и плащане

3.1 Процедура за записване

• Записването се извършва чрез формуляр на уебсайта или телефонично
• Потвърждението се изпраща в рамките на 2 работни дни
• Местата са ограничени и се заемат по ред на записване

3.2 Цени и плащания

• Цените са указани в български лева с включен ДДС
• Плащането се извършва предварително
• Приемат се плащания в брой, банков превод или с карта
• При частично плащане се прилага доплащане с 5% лихва

3.3 Промоции и отстъпки

• Промоциите са валидни за ограничен период
• Не се комбинират различни отстъпки
• Дружеството си запазва правото да променя промоциите

4. Права и задължения на клиента

4.1 Права на клиента

• Достъп до качествено обучение според избрания план
• Получаване на учебни материали
• Индивидуална консултация при необходимост
• Сертификат при успешно завършване

4.2 Задължения на клиента

• Своевременно плащане на таксите
• Редовно участие в заниятията
• Спазване на правилата за поведение
• Предоставяне на точни данни при записване

5. Права и задължения на дружеството

5.1 Права на дружеството

• Промяна на разписанието при необходимост
• Отказ на услуга при неспазване на условията
• Актуализиране на учебното съдържание
• Събиране на данни за подобряване на услугите

5.2 Задължения на дружеството

• Предоставяне на качествено обучение
• Навременно уведомяване при промени
• Защита на личните данни
• Професионално отношение към клиентите

6. Отказ и възстановявания

6.1 Отказ от страна на клиента

• При отказ до 7 дни преди започване - 90% възстановяване
• При отказ до 3 дни преди започване - 70% възстановяване
• При отказ до 1 ден преди започване - 50% възстановяване
• При отказ след започване на курса - без възстановяване

6.2 Отказ от страна на дружеството

• При отмяна на курс - пълно възстановяване
• При съществени промени - право на отказ с възстановяване
• При форсмажорни обстоятелства - пренасочване или възстановяване

7. Здравословни изисквания

• Клиентът декларира, че няма противопоказания
• При хронични заболявания се изисква медицинско становище
• Дружеството не носи отговорност за здравословни усложнения
• Упражненията се извършват на собствена отговорност

8. Интелектуална собственост

• Всички материали са собственост на FaceArt България
• Забранено е копирането и разпространението без разрешение
• Клиентът може да използва материалите само за лично ползване
• Нарушенията се преследват по съдебен ред

9. Поверителност

• Дружеството пазе конфиденциалността на клиентите
• Личните данни се обработват според GDPR
• Клиентът се задължава да не разкрива методиките
• За подробности вижте Политиката за поверителност

10. Отговорност и ограничения

10.1 Ограничения на отговорността

• Дружеството не гарантира конкретни резултати
• Резултатите зависят от индивидуалните особености
• Не носим отговорност за здравословни проблеми
• Отговорността е ограничена до размера на платената такса

10.2 Изключения

• Непреодолима сила (форсмажор)
• Действия на трети лица
• Технически проблеми извън нашия контрол
• Неспазване на инструкциите от клиента

11. Жалби и рекламации

• Жалбите се подават писмено в 14-дневен срок
• Отговор се дава в рамките на 7 работни дни
• При необходимост се провежда проверка
• Окончателно решение се взема от ръководството

12. Промени в условията

• Дружеството си запазва правото на промени
• Клиентите се уведомяват за съществени промени
• Продължаването на услугата означава приемане
• При несъгласие клиентът може да прекрати договора

13. Приложимо право

• Тези условия се регулират от българското право
• Спорове се решават от българските съдилища
• При възможност се предпочита медиация
• Приоритет имат българската версия при различия в преводите

14. Контактна информация

За въпроси относно тези условия се свържете с нас:

FaceArt България
Адрес: ул. "Граф Игнатиев" 28, 1000 София
Телефон: +359 2 847 3629
Работно време: Понеделник - Петък: 10:00 - 19:00

15. Заключителни разпоредби

• Тези условия влизат в сила от 06 август 2025 г.
• При невалидност на някоя клауза останалите остават в сила
• Всички комуникации се водят на български език
• Електронните съобщения имат сила на писмени документи

Тези общи условия са в сила от 06 август 2025 г.
Версия 2.1 - Актуализирана според българското законодателство